Conditions générales de vente

Généralités

Les conditions générales de vente ci-décrites détaillent les droits et obligations de la société La Karrigell des savons et de son client dans le cadre de la vente via le site internet www.lakarrigelldessavons.com des marchandises suivantes : savons, accessoires, bons cadeaux et matières premières.

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir prit connaissance et accepté sans réserve ces conditions générales de vente.

Caractéristiques

Nos produits sont décrits le plus précisément possible ; toutefois, étant fabriqué artisanalement, et coupé à la main, chaque produit est unique, nous ne pouvons être tenu pour responsable de tout écart visuel entre la photo du produit commandé et le produit livré.

Tarifs

Les prix des marchandises sont libéllés en euros et sont calculés TTC.

La Karrigell des savons se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer la marchandise commandé au prix indiqué sur le site au moment de la validation de la commande.

Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent uniquement en euros au moment de la validation de la commande par carte bancaire, paypal ou virement.

Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, ils peuvent varier en fonction de la destination du colis ; en cas de remise en main propre (sur un marché ou un salon par exemple) les frais de livraison ne s’appliquent pas.

La Karrigell des savons ne peut être tenue pour responsable de tout retard de livraison.

La karrigell des savons s’engage à échanger à ses frais tout produit avarié ou défectueux toutefois, elle ne peut être tenu pour responsable de toute défaillance liée à un stockage ou une utilisation anormale du produit par négligence ou faute du consommateur.

En cas de dommage constaté sur un colis lors de la livraison, le client doit émettre des réserves auprès de l’organisme de transport et envoyer une copie à La Karrigell des savons par lettre RAR dans un delai de 48h.

Retours

Tout retour de produit doit se faire dans son état d’origine, emballage compris à l’adresse suivante :

La Karrigell des savon

8 kertricotte

56150 Baud

Les frais de retour restent à charge exclusive de l’acheteur.

Limite de responsabilité

La karrigell des savons ne peut être tenue pour responsable de la non- exécution du contrat en cas de force majeure : intempéries, grèves, retards de la poste, etc…

Droit de rétractation

Conformément au code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de la marchandise. La marchandise doit être retournée à vos frais, dans son emballage d’origine par colis postal contre signature, à l’adresse suivante :

La Karrigell des savons

8 kertricotte

56150 Baud

La Karrigell des savons dispose d’un delai de 30 jours à reception de la marchandise pour vous rembourser ou échanger le produit si vous le souhaitez.

 

Limites du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

-Fourniture de biens personnalisés

-Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

-Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles

-Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le client après la livraison

Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont régies par le code du commerce français.

En cas de litige et à défaut d’un règlement amiable, le tribunal de Lorient (Morbihan-France) sera compétent.

Le  consommateur a aussi la possibilité de saisir la juridiction du lieu où il réside au moment de la conclusion du contrat.

Conformément à l’ordonnance 2015-1033 du 20/08/2015 et au décret d’application 2015-1382 du 30/10/2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L152-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès de l’organisme Vivons mieux ensemble:

Médiation – vivons mieux ensemble

465 avenue de la Libération

54000 NANCY

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de La Karrigell des savons, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisie du Médiateur, cliquez ici.

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